(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211346171.0 (22)申请日 2022.10.31 (71)申请人 上海浦东发展银行股份有限公司 地址 200000 上海市黄浦区中山 东一路12 号 (72)发明人 胡俊雅　彭新俊　赵杰　潘仰耀　 张琛　 (74)专利代理 机构 北京品源专利代理有限公司 11332 专利代理师 黄立伟 (51)Int.Cl. G06F 40/30(2020.01) G06F 40/211(2020.01) G06K 9/62(2022.01) G06N 3/04(2006.01)G06N 3/08(2006.01) (54)发明名称 一种文本意图识别方法、 装置、 设备和介质 (57)摘要 本发明实施例公开了一种文本意图识别方 法、 装置、 设备和介质。 其中， 方法包括： 获取待 意 图分析文本， 并将待意图分析文本转换为文本图 向量； 将文本图向量输入至经过预训练的图循环 网络模型进行向量预处理， 得到与待意图分析文 本对应的目标文本句向量； 将目标文本句向量输 入至经过预训练的目标文本意图识别模型中进 行文本意图识别， 得到待意图分析文本的文本意 图识别结果； 其中， 目标文本意图识别模型包括 双向门控循环单元层及自注意力层。 本发明实施 例的技术方案， 解决了人工识别文本意图准确率 和效率低的问题， 实现了自动化和 智能化意图识 别， 提高了意图识别的效率和准确率。 权利要求书2页 说明书10页 附图4页 CN 115510873 A 2022.12.23 CN 115510873 A 1.一种文本意图识别方法， 其特 征在于， 包括： 获取待意图分析文本， 并将所述待意图分析文本转换为文本图向量； 将所述文本图向量输入至经过预训练 的图循环网络模型进行向量预处理， 得到与 所述 待意图分析文本对应的目标文本句向量； 将所述目标文本句向量输入至经过预训练的目标文本意图识别模型中进行文本意图 识别， 得到所述待意图分析文本的文本意图识别结果； 其中， 所述目标文本意图识别模型包括双向门控循环单 元层及自注意力层。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述目标文本意图识别模型中进行文本意 图识别的过程， 包括： 按照预设步长在所述目标文本句向量中选取文本子向量输入到所述双向门控循环单 元层进行 特征提取， 得到对应的初始文本特 征向量； 将所述初始文本特征向量输入至所述自注意力层进行自注意力学习， 并将自注意力学 习结果进行全连接计算， 得到目标文本特 征向量； 通过预设分类器对所述目标文本特 征向量进行分类得到所述文本意图识别结果。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述文本意图识别模型的训练过程， 包括： 获取多个目标识别意图对应的意图文本样本， 并对所述意图文本样本进行文本预处 理， 得到文本形式满足预设要求的意图文本样本； 将所述意图文本样本分别输入至图循环网络模型进行向量预处理， 得到对应的意图文 本句向量样本； 基于各所述意图文本句向量样本及对应的样本意图标签对初始文本意图识别模型进 行训练， 得到所述目标文本意图识别模型。 4.根据权利要求3所述的方法， 其特 征在于， 所述 意图文本样本包括： 意图正向样本、 意图负向样本及意图描述样本 。 5.根据权利要求2所述的方法， 其特 征在于， 所述预设 分类器为softmax分类 器。 6.根据权利要求1 ‑5中任一所述的方法， 其特征在于， 所述文本意图识别结果包括多个 预设理财业务类别中的任一种类别， 相应的， 训练所述 目标文本意图识别模型 的意图文本 样本包括以各 所述预设理财业 务类别为标签的文本样本 。 7.根据权利要求6所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 获取并展示与所述文本意图识别结果关联的理财业 务信息。 8.一种文本意图识别装置， 其特 征在于， 包括： 文本处理模块， 用于获取待意图分析文本， 并将所述待意图分析文本转换为文本 图向 量； 文本向量表示模块， 用于将所述文本图向量输入至经过预训练 的图循环网络模型进行 向量预处 理， 得到与所述待意图分析文本对应的目标文本句向量； 文本意图识别模块， 用于将所述目标文本句向量输入至经过预训练的目标文本意图识 别模型中进行文本意图识别， 得到所述待意图分析文本的文本意图识别结果； 其中， 所述目标文本意图识别模型包括双向门控循环单 元层及自注意力层。 9.一种电子设备， 其特 征在于， 所述电子设备包括： 至少一个处 理器； 以及权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115510873 A 2与所述至少一个处 理器通信连接的存 储器； 其中， 所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序， 所述计算机程序被所 述至少一个处理器执行， 以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1 ‑7中任一项所述的 文本意图识别方法。 10.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质存储有计算机指 令， 所述计算机指令用于使处理器执行时实现权利要求1 ‑7中任一项所述的文本意图识别 方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115510873 A 3