(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211168716.3 (22)申请日 2022.09.24 (71)申请人 国网山西省电力公司营销服 务中心 地址 030000 山西省太原市山西综改示范 区太原唐槐园区武洛街 10号国网山西 省电力公司研发楼 (72)发明人 阎永升　吴万军　王普辉　张伟　 马民　王雪瑶　 (74)专利代理 机构 北京维正专利代理有限公司 11508 专利代理师 秦溪 (51)Int.Cl. G06Q 10/04(2012.01) G06Q 10/06(2012.01) G06Q 50/06(2012.01) (54)发明名称 一种高危及客户管理方法、 装置、 电子设备 及介质 (57)摘要 本申请涉及一种高危及客户管理方法、 装 置、 电子设备及介质， 涉及安全用电管理的技术 领域， 该方法包括获取高危及客户的客户信息； 基于客户信息确定高危及客户的预测用电曲线； 获取实际用电曲线； 基于预测用电曲线和实际用 电曲线计算偏差值； 判断偏差值是否在预设偏差 范围内； 若不在， 则基于偏差值修改预测用电曲 线。 本申请具有提高对高危及客户用电信息预测 的准确度的效果。 权利要求书2页 说明书15页 附图3页 CN 115438874 A 2022.12.06 CN 115438874 A 1.一种高危及客户管理方法， 其特 征在于， 包括： 获取高危及客户的客户信息； 基于所述 客户信息确定所述高危及客户的预测用电曲线； 获取实际用电曲线； 基于所述预测用电曲线和所述实际用电曲线计算偏差值； 判断所述偏差值是否在预设偏差范围内； 若不在， 则基于所述偏差值 修改所述预测用电曲线。 2.根据权利要求1所述的一种高危及客户管理方法， 其特征在于， 所述基于所述客户信 息确定所述高危及客户的预测用电曲线， 包括： 确定所述 客户信息对应的行业信息； 基于所述 客户信息和所述行业信息确定行业 等级； 基于所述行业 等级确定预测用电曲线。 3.根据权利要求2所述的一种高危及客户管理方法， 其特征在于， 所述基于所述客户信 息和所述行业 等信息确定行业 等级， 包括： 基于所述 客户信息确定生产设备； 获取所述生产设备的运行时间； 基于所述行业信息确定时间等级对应信息； 基于所述 运行时间和所述时间等级对应信息确定所述行业 等级。 4.根据权利要求1所述的一种高危及客户管理方法， 其特征在于， 所述基于所述预测用 电曲线和所述实际用电曲线计算偏差值， 包括： 在所述预测用电曲线上确定预设个数的计算时刻， 以及所述计算时刻对应的预测值； 在所述实际用电曲线上确定所述计算时刻对应的实际值； 将所述实际值和对应的所述预测值做差， 得到所述预设个数的计算 值； 基于所述预设个数的计算 值计算所述偏差值。 5.根据权利要求4所述的一种高危及客户管理方法， 其特征在于， 所述基于所述预设个 数的计算 值计算所述偏差值， 包括： 判断是否存在大于预设差值的计算 值； 若存在， 则确定大于所述预设差值的计算 值的数量； 判断所述数量是否大于预设数量； 若不大于， 则确定异常时刻， 所述异常时刻为所述计算值大于所述预设差值对应的计 算时刻， 获取 所述异常时刻的用电信息， 基于所述用电信息和所述计算 值计算所述偏差值； 若大于或不存在， 则基于各个所述计算值计算所述偏差值， 所述偏差值为所述预设个 数的计算 值的平均值。 6.根据权利要求5所述的一种高危及客户管理方法， 其特征在于， 所述基于所述用电信 息和所述计算 值计算所述偏差值， 包括： 基于所述用电信息判断在所述异常时刻是否出现故障； 若出现， 则基于所述异常时刻确定校准时间段， 所述异常时刻 在所述校准时间段内； 在所述校准时间段内随机确定一个校准时刻， 所述校准时刻不 为所述异常时刻； 基于所述预测用电曲线和所述实际用电曲线确定所述校准时刻对应的预测值和实际权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115438874 A 2值； 将所述校准时刻对应的实际值和预测值做差， 得到校准 值； 判断所述校准 值是否大于所述预设差值； 若大于， 则循环执行在所述校准时间段内随机确定一个校准时刻， 基于所述预测用电 曲线和所述 实际用电曲线确定所述校准时刻 对应的预测值和实际值， 将所述校准时刻 对应 的实际值和预测值做差， 得到校准值， 判断所述校准值是否大于所述预设差值的步骤， 直至 不大于， 和/或， 确定所述校准时刻的次数达 到预设次数； 若不大于， 则基于各个所述计算值和不大于所述预设差值的校准值计算所述偏差值， 所述偏差值 为所述预设个数的计算 值和不大于所述预设差值的校准 值的平均值； 若大于， 但确定所述校准 时刻的次数达到预设次数， 则确定异常值， 所述异常值为各个 所述计算值中的最大值， 基于各个所述计算值和所述异常值计算所述偏差值， 所述偏差值 为所述预设个数的计算 值和所述异常值的平均值。 7.根据权利要求1所述的一种高危及客户管理方法， 其特征在于， 所述基于所述偏差值 修改所述预测用电曲线， 之前还 包括： 判断所述偏差值是否小于高危偏差值； 若小于， 则更改所述 客户信息， 将所述高危及客户确定为普通 客户。 8.一种高危及客户管理装置， 其特 征在于， 包括： 获取信息模块， 用于获取高危及客户的客户信息； 确定曲线模块， 用于基于所述 客户信息确定所述高危及客户的预测用电曲线； 获取曲线模块， 用于获取实际用电曲线； 计算偏差模块， 用于基于所述预测用电曲线和所述实际用电曲线计算偏差值； 第一判断模块， 用于判断所述偏差值是否在预设偏差范围内； 修改曲线模块， 用于当不在时， 基于所述偏差值 修改所述预测用电曲线。 9.一种电子设备， 其特 征在于， 其包括： 一个或者多个处 理器； 存储器； 一个或多个应用程序， 其中所述一个或多个应用程序被存储在所述存储器中并被配置 为由所述一个或多个处理器执行， 所述一个或多个应用程序配置用于： 执行根据权利要求 1 ～7任一项所述的一种高危及客户管理方法。 10.一种计算机可读存储介质， 其上存储有计算机程序， 其特征在于， 该程序被处理器 执行时实现权利要求1～7任一项所述的一种高危及客户管理方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115438874 A 3