(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211203948.8 (22)申请日 2022.09.29 (71)申请人 中国建设银行股份有限公司 地址 100033 北京市西城区金融大街25号 申请人 建信金融科技有限责任公司 (72)发明人 陈文森　 (74)专利代理 机构 北京品源专利代理有限公司 11332 专利代理师 岳晓萍 (51)Int.Cl. G06Q 40/02(2012.01) G06Q 10/10(2012.01) (54)发明名称 数据处理方法、 装置、 电子设备、 存储介质及 产品 (57)摘要 本发明实施例公开一种数据处理方法、 装 置、 电子设备、 存储介质及产品， 涉及大数据技术 领域。 该方法包括： 将预先筛选得到的疑似失联 对象名单发送至运营商系统， 以通过运营商系统 对疑似失联对象的对象信息进行校验， 得到对应 的对象类型， 响应于疑似失联对象的对象类型为 可触达对象， 接收运营商系统自动生成的对象中 间标识， 将对象中间标识和疑似失联对象的债项 信息发送至智能机器人， 以通过智能机器人按照 对象中间标识对疑似失联对象进行呼叫， 得到对 应的通话反馈结果， 根据通话反馈结果对疑似失 联对象的失联修复结果进行标记。 本发明实施 例， 能够实现对用户自动失联修复， 节约人力成 本， 提升失联用户修复的成功率和对用户逾期 贷 款的处置效率。 权利要求书3页 说明书13页 附图6页 CN 115545889 A 2022.12.30 CN 115545889 A 1.一种数据处 理方法， 其特 征在于， 应用于金融系统， 包括： 将预先筛选得到的疑似失联对象名单发送至运营商系统， 以通过所述运营商系统对疑 似失联对象 的对象信息进 行校验， 得到对应的对象类型； 其中， 所述疑似失联对象名单中至 少包括一个疑似失联对象； 响应于所述疑似失联对象的对象类型为可触达对象， 接收所述运营商系统自动 生成的 对象中间标识； 将所述对象中间标识和所述疑似失联对象的债项信 息发送至智能机器人， 以通过所述 智能机器人按照所述对象中间标识对所述疑似失联对象进 行呼叫， 得到对应的通话反馈结 果； 根据所述 通话反馈结果对所述疑似失联对象的失联修复结果进行 标记。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述方法， 还 包括： 获取预先配置的筛 选规则； 按照所述筛选规则对预先创建的对象初始名单进行筛选， 得到对应的疑似失联对象名 单。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述方法， 还 包括： 响应于所述失联修复结果为失联修复失败， 采用重复 呼叫方式或人工呼叫方式对所述 疑似失联对象进行 再次呼叫。 4.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述方法， 还 包括： 响应于所述失联修复结果 为失联修复成功， 对所述疑似失联对象名单进行 更新。 5.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述通过所述运营商系统对疑似失联对象 的对象信息进行 校验， 得到对应的对象类型， 包括： 通过所述运营商系统确定所述疑似失联对象的对象信息与预设数据库之间的匹配情 况； 通过所述运营商系统根据所述匹配情况确定所述疑似失联对象的对象类型。 6.根据权利要求5所述的方法， 其特征在于， 所述通过所述运营商系统根据所述匹配情 况确定所述疑似失联对象的对象类型， 包括： 通过所述运营商系统根据所述匹配情况确定所述疑似失联对象的校验标识； 通过所述运营商系统根据所述校验标识确定所述疑似失联对象的对象类型。 7.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 在所述接收所述运营商系统自动生成的对 象中间标识之后， 还 包括： 根据所述疑似失联对象的债项信息确定对应的债项类型； 根据所述债项类型确定所述疑似失联对象对应的通 话策略； 将所述通话策略发送至智能机器人。 8.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述对象中间标识 由下述参数之一确定： 在网时长最长的通信号码； 通 话时长最长的通信号码。 9.一种数据处 理方法， 其特 征在于， 应用于智能机器人， 包括： 接收金融系统发送的疑似失联对象名单中疑似失联对象的对象中间标识和债项信息； 按照所述对象中间标识对所述疑似失联对象进行呼叫， 得到对应的通 话反馈结果； 将所述通话反馈结果发送至所述金融系统， 以通过所述金融系统对所述疑似失联对象权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 115545889 A 2的失联修复结果进行 标记。 10.根据权利要求9所述的方法， 其特征在于， 所述按照所述对象中间标识对所述疑似 失联对象进行呼叫， 得到对应的通 话反馈结果， 包括： 通过所述智能机器人按照所述对象中间标识对所述疑似失联对象进行呼叫； 响应于呼叫成功， 通过所述智能机器人按照所述通话策略与 所述疑似失联对象建立通 话连接， 以得到对应的通 话反馈结果； 响应于呼叫失败， 将呼叫结果作为对应的通 话反馈结果。 11.一种数据处 理装置， 其特 征在于， 应用于金融系统， 包括： 第一发送模块， 用于将预先筛选得到的疑似失联对象名单发送至运营商系统， 以通过 所述运营商系统对疑似失联对象的对象信息进行校验， 得到对应的对象类型； 其中， 所述疑 似失联对象名单中至少包括 一个疑似失联对象； 接收模块， 用于响应于所述疑似失联对象的对象类型为可触达对象， 接收所述运营商 系统自动生成的对象中间标识； 第二发送模块， 用于将所述对象中间标识和所述疑似失联对象的债项信 息发送至智能 机器人， 以通过所述智能机器人按照所述对 象中间标识对所述疑似失联对 象进行呼叫， 得 到对应的通 话反馈结果； 标记模块， 用于根据所述通话反馈结果对所述疑似失联对象的失联修复结果进行标 记。 12.一种数据处 理装置， 其特 征在于， 应用于智能机器人， 包括： 接收模块， 用于接收金融系统发送的疑似失联对象名单中疑似失联对象的对象中间标 识和债项信息； 呼叫模块， 用于按照所述对象中间标识对所述疑似失联对象进行呼叫， 得到对应的通 话反馈结果； 发送模块， 用于将所述通话反馈结果发送至所述金融系统， 以通过所述金融系统对所 述疑似失联对象的失联修复结果进行 标记。 13.一种数据处理系统， 其特征在于， 包括： 金融系统、 运营商系统和智能机器人； 所述 运营商系统和所述智能机器人均 与所述金融系统建立 通信连接； 通过所述金融系统将预先筛选得到的疑似失联对象名单发送至运营商系统， 以通过所 述运营商系统对疑似失联对象的对象信息进 行校验； 在所述疑似失联对象的对象类型为可 触达对象， 通过所述金融系统接 收所述运营商系统自动生成的对 象中间标识， 并将所述对 象中间标识和所述疑似失联对象的债项信息发送至智能机器人， 以通过所述智能机器人按 照所述对 象中间标识对所述疑似失联对 象进行呼叫， 得到对应的呼叫结果； 根据所述呼叫 结果对所述疑似失联对象的失联修复结果进行 标记。 14.一种电子设备， 其特 征在于， 所述电子设备包括： 至少一个处 理器； 以及 与所述至少一个处 理器通信连接的存 储器； 其中， 所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序， 所述计算机程序被所 述至少一个处理器执行， 以使 所述至少一个处理器能够执行权利要求 1‑8或9中任一项 所述 的数据处 理方法。权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 115545889 A 3