(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211156184.1 (22)申请日 2022.09.22 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 李婷　邓兵辉　刘启志　汲美辰　 宋敏　 (74)专利代理 机构 北京集佳知识产权代理有限 公司 11227 专利代理师 崔清杨 (51)Int.Cl. G06Q 40/02(2012.01) G06F 21/32(2013.01) G06Q 10/10(2012.01) G06V 40/16(2022.01)H04W 4/20(2018.01) (54)发明名称 一种还款申请审 批方法及装置、 存储介质及 电子设备 (57)摘要 本申请提供了一种还款申请审批方法及装 置、 存储介质及电子设备， 可应用于移动互联网， 该方法可 以直接通过5G消息进行还款申请和申 请材料的提交， 并基于还款申请和申请材料进行 审批， 并在审批结果表征还款申请未通过审批的 情况下， 基于待补充的材料说明信息， 生成5G消 息反馈至客户终端， 从而客户可以通过5G消息 反 馈与待补 充的材料说明信息对应的申请材料， 而 无需多次往返银行网点， 并且不受时间、 空间及 自然环境的限制， 提高了还款申请审批的效率， 从而提高了客户体验。 权利要求书2页 说明书8页 附图4页 CN 115496582 A 2022.12.20 CN 115496582 A 1.一种还款申请 审批方法， 其特 征在于， 包括： 接收客户终端发送的第一5G消息； 所述第一5G消息用于请求进行还款申请； 获取预设的还款申请书模板和材 料清单信息； 生成携带所述还款申请书模板和所述材料清单信 息的第二5G消息， 并将所述第二5G消 息发送至所述 客户终端； 接收所述客户终端反馈的第三5G消息； 所述第三5G消息中包括多媒体文件和对所述还 款申请书模板进 行填写后的还款申请书， 所述多媒体文件为客户本人出镜并展示与所述材 料清单信息对应的各项申请材 料的文件； 基于所述多媒体文件和所述还款申请书， 对所述还款申请进行审批； 获取对所述还款申请进行审批的审批结果； 若所述审批结果表征所述还款申请未通过审批， 则基于所述审批结果中的待补充的材 料说明信息， 生成第四5G消息， 并将所述第四5G消息发送至所述 客户终端； 接收所述客户终端反馈的第五5G消息； 所述第五5G消息中包括新的多媒体文件， 所述 新的多媒体文件为所述客户本人出镜并展示与所述待补充的材料说明信息对应的申请材 料的文件； 基于所述新的多媒体文件， 返回执行所述基于所述多媒体文件和所述还款申请书， 对 所述还款申请进行审批的步骤。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 还 包括： 若所述审批结果表征所述还款申请通过审批， 则生成还款凭证， 并基于所述还款凭证， 生成第六5G消息， 并将所述第六5G消息发送至所述 客户终端。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述第六5G消息中还包括提示信息， 所述 提示信息用于提 示所述客户邮寄各项申请材 料至银行存档。 4.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述基于所述多媒体文件和所述还款申请 书， 对所述还款申请进行审批， 包括： 对所述多媒体材 料进行图像识别， 获取客户的人脸图像； 基于所述 客户的人脸图像， 对所述 客户进行身份校验； 在所述客户通过身份校验的情况， 将所述多媒体文件和所述还款申请书发送至业务人 员终端； 在接收到业务人员终端发送审批触发指令的情况下， 基于所述多媒体文件和所述还款 申请书， 调用预设审批 接口， 对所述还款申请进行审批 。 5.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述第 三5G消息 中还包括客户的签名信 息 和指纹信息 。 6.根据权利要求5所述的方法， 其特征在于， 所述接收所述客户终端反馈的第 三5G消息 之后， 还包括： 对所述第三5G消息中的签名信息和指纹信息进行存 储。 7.一种还款申请 审批装置， 其特 征在于， 包括： 第一接收单元， 用于接收客户终端发送的第一5G消息； 所述第一5G消息用于请求进行 还款申请； 第一获取 单元， 用于获取 预设的还款申请书模板和材 料清单信息；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115496582 A 2第一生成单元， 用于生成携带所述还款申请书模板和所述材料清单信息的第二5G消 息， 并将所述第二5G消息发送至所述 客户终端； 第二接收单元， 用于接收所述客户终端反馈的第三5G消息； 所述第三5G消息中包括多 媒体文件和对所述还款申请书模板进 行填写后的还款申请书， 所述多媒体文件为客户本人 出镜并展示与所述材 料清单信息对应的各项申请材 料的文件； 审批单元， 用于基于所述多媒体文件和所述还款申请书， 对所述还款申请进行审批； 第二获取 单元， 用于获取对所述还款申请进行审批的审批结果； 第二生成单元， 用于若所述审批结果表征所述还款申请未通过审批， 则基于所述审批 结果中的待补充的材料说明信息， 生成第四5G消息， 并将所述第四5G消息发送至所述客户 终端； 第三接收单元， 用于接收所述客户终端反馈的第五5G消息； 所述第五5G消息中包括新 的多媒体文件， 所述新的多媒体文件为所述客户本人出镜并展示与所述待补充的材料说明 信息对应的申请材 料的文件； 返回单元， 用于基于所述新的多媒体文件， 返回执行所述基于所述多媒体文件和所述 还款申请书， 对所述还款申请进行审批的步骤。 8.根据权利要求7 所述装置， 其特 征在于， 还 包括： 第三生成单元， 用于若所述审批结果表征所述还款申请通过审批， 则生成还款凭证， 并 基于所述还款凭证， 生成第六5G消息， 并将所述第六5G消息发送至所述 客户终端。 9.一种存储介质， 其特征在于， 所述存储介质存储有指令集， 其中， 所述指令集被处理 器执行时实现如权利要求1 ‑6任意一项所述的还款申请 审批方法。 10.一种电子设备， 其特 征在于， 包括： 存储器， 用于存 储至少一组指令集； 处理器， 用于执行所述存储器中存储的指令集， 通过执行所述指令集实现如权利要求 1‑6任意一项所述的还款申请 审批方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115496582 A 3