(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211123718.0 (22)申请日 2022.09.15 (71)申请人 中国建设银行股份有限公司 地址 100033 北京市西城区金融大街25号 申请人 建信金融科技有限责任公司 (72)发明人 岳平　杨林　刘然　李洪利　 周文凯　 (74)专利代理 机构 北京同立钧成知识产权代理 有限公司 1 1205 专利代理师 杨杰　臧建明 (51)Int.Cl. G06Q 10/06(2012.01) G06Q 10/10(2012.01) (54)发明名称 排班任务处 理方法、 装置、 设备及存 储介质 (57)摘要 本申请提供一种排班任务处理方法、 装置、 设备及存储介质， 涉及数据处理技术领域。 该方 法包括： 获取排班规则模型和多个排班任务， 其 中， 排班规则模型包括至少一个管理维度下的排 班规则； 针对各个排班任务， 确定排班任务的任 务特征， 任务特征包括优先级特征和/或复杂度 特征； 基于优先级特征和/或复杂度特征对排班 任务进行分组排序， 确定任务执行次序； 在按照 任务执行次序执行至排班任务的情况下， 基于排 班规则模型确定排班任务对应的人员排班表。 从 而， 通过对多个排班任务进行优先级和/或复杂 度划分， 优化任务计算资源分配， 对排班任务进 行合理调度， 提高排班任务执 行效率。 权利要求书2页 说明书13页 附图6页 CN 115330258 A 2022.11.11 CN 115330258 A 1.一种排班任务处 理方法， 其特 征在于， 包括： 获取排班规则模型和多个排班任务， 其中， 所述排班规则模型包括至少一个管理维度 下的排班规则； 针对各个所述排班任务， 确定所述排班任务的任务特征， 所述任务特征包括优先级特 征和/或复杂度特 征； 基于所述优先级特征和/或所述复杂度特征对所述排班任务进行分组排序， 确定任务 执行次序； 在按照所述任务执行次序执行至所述排班任务的情况下， 基于所述排班规则模型确定 所述排班任务对应的人员排班 表。 2.根据权利要求1所述的排班任务处理方法， 其特征在于， 所述基于所述优先级特征 和/或所述复杂度特 征对所述 排班任务进行分组排序， 确定任务执 行次序， 包括： 根据所述优先级特征， 将所述排班任务划分为多个任务组， 并确定各个所述任务组的 组优先级； 按照所述复杂度特征， 对各个所述任务组中的所述排班任务进行排序， 得到所述排班 任务在所述任务组中的排列次序； 根据所述任务组 的组优先级和所述排班任务在所述任务组中的排列次序， 得到所述任 务执行次序。 3.根据权利要求1所述的排班任务处理方法， 其特征在于， 所述在按照所述任务执行次 序执行至所述排班任务的情况下， 基于所述排班规则模型确定所述排班任务对应的人员排 班表， 包括： 针对所述 排班任务， 根据所述 排班规则模型， 确定候选人员的值班权 重； 按照所述 值班权重， 在所述 候选人员中筛 选所述排班任务的值班人员； 根据所述 值班人员， 确定所述人员排班 表。 4.根据权利要求3所述的排班任务处理方法， 其特征在于， 所述针对所述排班任务， 根 据所述排班规则模型， 确定候选人员的值班权 重， 包括： 根据所述排班规则模型， 确定所述候选人员的权重集合， 所述权重集合中的权重与所 述管理维度相关联； 结合所述权 重集合中的各个权 重， 确定所述 候选人员的值班权 重。 5.根据权利要求4所述的排班任务处理方法， 其特征在于， 所述根据所述排班规则模 型， 确定所述 候选人员的权 重集合， 包括： 在所述管理维度中， 确定与所述 排班任务相关联的目标维度； 确定所述 候选人员在所述目标维度下的权值； 对所述候选人员在所述目标维度下的权值进行组合， 得到所述权 重集合。 6.根据权利要求5所述的排班任务处理方法， 其特征在于， 所述在所述管理维度中， 确 定与所述 排班任务相关联的目标维度之后， 还 包括： 根据所述 排班任务， 确定是否更新所述目标维度下的排班规则； 如果确定更新所述目标维度 下的排班规则， 则根据 所述排班任务更新所述目标维度 下 的排班规则； 根据所述目标维度下的排班规则， 得到更新后的所述 排班规则模型。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115330258 A 27.根据权利要求3所述的排班任务处理方法， 其特征在于， 所述按照所述值班权重， 在 所述候选人员中筛 选所述排班任务的值班人员， 包括： 确定所述 候选人员对应的排班 班次； 在所述排班班次中， 按照所述 值班权重对所述 候选人员进行排序； 在所述排班班次中， 按照排序顺序， 依次检测所述候选人员是否符合所述排班规则模 型中的排班规则； 如果所述候选人员符合所述排班规则模型中的排班规则， 则确定所述值班人员包括所 述候选人员。 8.一种排班任务处 理装置， 其特 征在于， 包括： 获取模块， 用于获取排班规则模型和多个排班任务， 其中， 所述排班规则模型包括至少 一个管理维度下的排班规则； 特征模块， 用于针对各个所述排班任务， 确定所述排班任务的任务特征， 所述任务特征 包括优先级特 征和/或复杂度特 征； 排序模块， 用于基于所述优先级特征和/或所述复杂度特征对所述排班任务进行分组 排序， 确定任务执 行次序； 排班模块， 用于在按照所述任务执行次序执行至所述排班任务的情况下， 基于所述排 班规则模型确定所述 排班任务对应的人员排班 表。 9.一种电子设备， 其特 征在于， 包括： 至少一个处 理器和存 储器； 所述存储器存储计算机执 行指令； 所述至少一个处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令， 使得所述至少一个处理 器执行如权利要求1至7任一项所述的排班任务处 理方法。 10.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质中存储有计算机 执行指令， 所述计算机执行指 令被处理器执行时用于实现如权利要求 1至7任一项 所述的排 班任务处 理方法。 11.一种计算机程序产品， 其特征在于， 包括计算机程序， 所述计算机程序被处理器执 行时用于实现权利要求1至7任一项所述的排班任务处 理方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115330258 A 3