(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211108756.9 (22)申请日 2022.09.13 (71)申请人 浪潮软件股份有限公司 地址 271000 山东省泰安市东 岳大街527号 浪潮科技园 (72)发明人 王慧平　陈华炳　郑立铭　 (74)专利代理 机构 济南信达专利事务所有限公 司 37100 专利代理师 郗艳荣 (51)Int.Cl. G06Q 10/10(2012.01) G06F 21/31(2013.01) G07F 17/12(2006.01) (54)发明名称 一种自助文 件柜系统 (57)摘要 本发明特别涉及一种自助文件柜系统。 该自 助文件柜系统， 包括监控设备、 文件柜和带有屏 幕集成windows电脑系 统的文件柜操作终端； 所 述文件柜设有智能锁， 智能锁由文件柜操作终端 控制； 所述文件柜操作终端通过网络连接东安服 务器， 将用户信息、 用户操作信息和监控信息发 送到服务器保存， 以备查看与调用。 该自助文件 柜系统， 能够帮助用户自助完成业务办理， 减少 或避免同一事项的重复办理， 在方便用户的办事 的同时也 提升了服务人员的办事效率。 权利要求书2页 说明书5页 附图2页 CN 115526584 A 2022.12.27 CN 115526584 A 1.一种自助文件柜系统， 其特征在于： 包括监控设备、 文件柜和带有屏幕集成windows 电脑系统的文件柜操作终端； 所述文件柜设有智能锁， 智能锁由文件柜操作终端控制； 所述 文件柜操作终端通过网络连接东安服务器， 将用户信息、 用户操作信息和监控信息发送到 服务器保存， 以备查看与调用； 需要进行业务办理的个人或企业通过所述文件柜操作终端登录业务审批的受理系统， 进行业务办理， 凭文件柜操作终端给出 的文件存件回执小票或无文件存件回执小票， 用户 携带所需提交的材 料向文件柜中投件； 服务人员从文件柜中取出材料， 业务审批完成后， 由服务人员向文件柜中完成投件， 通 过文件柜操作终端向用户发出短信提醒； 用户收到 短信后， 利用取件验证码打开文件柜， 完 成取件操作。 2.根据权利要求1所述的自助文件柜系统， 其特征在于： 当用户在文件柜操作终端成功 办理业务后， 取得文件柜存 件回执小票时， 使用流 程如下： 步骤S1.1、 用户在文件柜操作终端进行业务办理后， 文件柜操作终端按照打印文件柜 存件回执小票； 用户备好材料， 选择用户二维码投件功能， 账号登录自助文件柜系统后， 在文件柜操作 终端扫描文件柜存件回执小票上 的二维码， 系统判断无误后打开一个空的文件柜， 用户将 材料放进文件柜后确认， 并关闭文件柜； 材料投递成功后， 系统给服务人员发送短信， 提醒 服务人员有用户进行了材 料存放操作； 步骤S1.2、 受理系 统在对投件业务进行处理后， 反馈一个文件柜取件二维码给服务人 员， 服务人员凭文件柜取件二 维码在自助文件柜系统中进行账号登录操作， 登录完成后， 服 务人员凭取件二维码打开文件柜， 取 走用户投放的材 料； 步骤S1.3、 受理系统相关业务审批人员对用户所提交的材料进行审核， 审核通过后， 受 理系统将打印文件柜存件二 维码反馈给服务人员， 服务人员凭文件柜存件二 维码将用户办 理完成的结果材料存入文件柜， 存入成功后将发送短信提醒用户来取， 短信内容包含取件 验证码； 步骤S1.4、 用户根据收到的短信取件验证码， 在文件柜操作终端上选择用户验证码取 件， 进行账号登录后填写手机号和取件验证码， 确认无误后进 行提交， 自助文件柜系统判断 无误后打开存放材 料的文件柜， 用户取完材 料后完成关闭文件柜。 3.根据权利要求2所述的自助文件柜系统， 其特征在于： 所述步骤S1.2中， 服务人员在 自助文件柜系统登录后， 自助文件柜系统利用短信验证码或服务密码进行身份判定， 如果 确认登录人员是服 务人员， 则进入下一 步， 否则退回主页面。 4.根据权利要求2所述的自助文件柜系统， 其特征在于： 所述步骤S1.3中， 如果用户提 交的材料未通过审核， 则服务人员 在自助文件柜系统中选择服务人员直接递交投件， 填写 用户的相关信息后将用户提交的材料存入文件柜， 存入成功后将发送短信提醒取走材料， 短信内容包 含取件验证码。 5.根据权利要求1所述的自助文件柜系统， 其特征在于： 当用户未通过文件柜操作终端 办理业务， 需要单独通过文件柜提交或者补充材 料时， 使用流 程如下： 步骤S2.1、 用户备好材料后， 前往文件柜终端选择用户直接递交投件， 用户通过账号登 录自助文件柜系统， 并填写与材料相关的事项信息， 确认信息无误后进 行提交， 系统判断无权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115526584 A 2误后打开 一个空文件柜， 并打印两张相同的文件柜存 件回执， 其中包 含用户的存 件信息； 用户将材料和其中一张文件柜存件回执一起放入打开的文件柜中， 存放完毕后确 认关 闭文件柜， 材料投递成功后， 系统给服务人员发送短信， 提醒服务人员有用户进 行了材料存 放操作； 步骤S2.2、 服务人员收到用户的存件短信提醒后， 在自助文件柜系统进行账号登录操 作， 服务人员完成账号登录后， 点击导 航栏待取件功能， 查询用户的材 料投递列表； 服务人员根据业 务办理情况选择性打开对应用户的文件柜， 取 出用户存 入的材料； 步骤S2.3、 服务人员将材料送到审批人员手中， 审批人员根据文件柜存件回执中的业 务信息或受理系统中的用户提交的业务信息进行审核， 判断用户所提交的材料是否符合要 求； 用户提交的材料审核通过后， 审批人员将业务办理完成的结果材料交给服务人员； 服 务人员在自助文件柜系统进行账号登录， 通过导航栏待投件功能选择对应的业务后点击投 件按钮后打开 一个空文件柜， 完成材 料的投放； 业务办理完成的结果材料存放成功后， 系统发送短信给用户， 其中包括取件验证码信 息； 步骤S2.4、 用户根据收到的短信取件验证码， 在自助文件柜系 统里选择用户验证码取 件， 进行账号登录后填写手机号和取件 验证码， 确认无误后进行提交； 系统判断无误后打开存放材 料的文件柜， 用户取完材 料后关闭文件柜。 6.根据权利要求5所述的自助文件柜系统， 其特征在于： 所述步骤S2.1中， 与材料相关 的事项信息包括但不限于手机号、 投件说明/主题、 投递单位以及接收人/窗口。 7.根据权利要求5所述的自助文件柜系统， 其特征在于： 所述步骤S2.2中， 服务人员在 自助文件柜系统进行账号登录操作后， 自助文件柜系统利用短信验证码或服务密码进 行身 份判定， 如果确认登录人员是服 务人员， 则进入下一 步， 否则退回主页面。 8.根据权利要求5所述的自助文件柜系统， 其特征在于： 所述步骤S2.3中， 如果用户提 交的材料未通过审核， 则服务人员将原材料退回用户， 服务人员 在自助文件柜系统进行管 理员账号登录后， 点击添加新投件功能， 填写当前结果材料所属用户的相关信息， 确认无误 后进行提交； 系统判断无误后打开一个空文件柜， 服务人员将用户原材料放入柜子， 并再确认后关 闭文件柜； 材料存放成功后， 系统发送短信给用户， 其中包括取件 验证码信息 。 9.根据权利要求8所述的自助文件柜系统， 其特征在于： 所述步骤S2.3中， 当前结果材 料所属用户的相关信息包括但 不限于投件说明/主题、 取件人姓名、 取件人身份证号和取件 人手机号码。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115526584 A 3