(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211097045.6 (22)申请日 2022.09.08 (71)申请人 江苏方洋智能科技有限公司 地址 222000 江苏省连云港市徐 圩新区港 前大道创业投资服 务中心3楼3 02室 (72)发明人 于富忠　 (74)专利代理 机构 北京子焱知识产权代理事务 所(普通合伙) 11932 专利代理师 胡晨琛 (51)Int.Cl. G06Q 10/10(2012.01) G06N 20/00(2019.01) (54)发明名称 一种基于机器学习的业 务管理系统 (57)摘要 本发明提供一种基于机器学习的业务管理 系统， 包括基于机器学习的学习更新模块、 人力 操作模块、 业务发送模块、 业务接收模块、 服务 器、 业务计算模块以及业务完成接收单元， 服务 器控制业务发送模块发送业务信息， 业务接收模 块接收业务信息并将业务信息输送至业务计算 模块， 业务计算模块根据接收的业务信息计算业 务信息总量， 业务完成模块接收业务计算模块的 业务信息进行业务完成， 人力操作模块对业务完 成模块接收的业务信息进行业务操作， 服务器控 制学习更新模块获取人力操作模块中的业务操 作信息并将获取的业务操作信息输送至业务改 进模块， 本发 明能够根据业务信息进行业务信息 完成时间的统计， 根据完成时间设定完成量， 提 高业务管理效果。 权利要求书2页 说明书5页 附图2页 CN 115439089 A 2022.12.06 CN 115439089 A 1.一种基于机器学习的业务管理系统， 其特征在于， 包括基于机器学习的学习更新模 块、 人力操作模块、 业务发送模块、 业务接收模块、 服务器、 业务计算模块、 业务完成模块以 及业务改进模块， 所述业务 发送模块、 业务接收模块、 业务计算模块、 人力操作模块、 业务完 成模块、 学习更新模块以及业 务改进模块分别与服 务器数据连接 。 2.根据权利要求1所述的一种基于机器学习的业务管理系统， 其特征在于， 所述服务器 控制业务 发送模块发送业务信息， 所述业务接收模块接收业务信息并将业务信息输送至业 务计算模块， 业务计算模块根据接 收的业务信息计算业务信息总量， 业务完成模块接 收业 务计算模块的业务信息进 行业务完成， 人力操作模块对业务完成模块接收的业务信息进 行 业务操作， 所述服务器控制学习更新模块获取人力操作模块中的业务操作信息并将获取的 业务操作信息输送至业务改进模块， 业务改进模块将获取的业务操作信息输送至业务完成 模块进行业 务操作改进。 3.根据权利要求2所述的一种基于机器学习的业务管理系统， 其特征在于， 所述人力操 作模块包括存储单元、 录入单元、 更新单元以及观察单元， 服务器控制录入单元对操作人员 的操作步骤进行录入， 将录入的操作信息定义为录入信息； 通过观察单元对录入信息进行 观察， 若录入信息正确， 将录入信息输送至更新单元， 更新单元将更新信息输送至服务器， 服务器发出删除指令， 对存储单元中对应录入信息进行删除， 存储单元对更新单元录入信 息进行存 储， 若录入信息不 正确， 则通过录入单 元对操作步骤进行重新录入。 4.根据权利要求3所述的一种基于机器学习的业务管理系统， 其特征在于， 所述人力操 作模块还包括判定单元、 操作模拟单元以及时间比较单元， 所述判定单元接 收观察单元 的 观察信息， 对录入信息操作步骤进行提取， 将操作步骤输送至操作模拟单元， 操作模拟单元 根据操作步骤进行操作模拟， 在模拟过程中通过时间比较单元对模拟时间进行记录， 服务 器将业务完成模块完成时间输送至时间比较单元， 时间比较单元根据时间信息进行比较， 若模拟时间小于完成时间， 则判定录入信息正确， 将录入信息输送至更新单元， 更新单元将 更新信息输送至服务器， 服务器发出删除指 令， 若模拟时间大于完成时间， 则判定录入信息 不正确， 则通过录入单 元对操作步骤进行重新录入。 5.根据权利要求2所述的一种基于机器学习的业务管理系统， 其特征在于， 所述业务接 收模块包括业务处理单元、 业务分类单元、 时间统计单元以及时间提取单元， 所述业务接收 模块接收业 务信息进行处 理分析， 具体分析步骤如下： 步骤1： 业务处理单元在T时间内对接收的业务信息进行处理， 将接收的业务信息进行 识别， 将识别后的业 务信息输送至业 务分类单 元； 步骤2： 业务分类单元接收识别后的业务信 息进行分类， 将分类收的业务信息按照对应 类别输送至时间提取 单元； 步骤3： 时间提取单元对业务完成模块中对应业务信息完成的时间进行提取， 根据提取 的时间依次对接收的业 务信息进行对应设置； 步骤4： 时间统计单元对提取的时间进行统计， 计算出在T时间内接收业务信息需要完 成的总时间， 将统计完成的总时间输送至业 务计算模块。 6.根据权利要求5所述的一种基于机器学习的业务管理系统， 其特征在于， 所述业务计 算模块接收业务信息完成的总时间， 根据业务完成模块完成每天完成时间， 对T时间段内接 收业务信息的完成天数进行求取。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115439089 A 27.根据权利要求2所述的一种基于机器学习的业务管理系统， 其特征在于， 所述业务发 送模块包括业务 获取单元、 即时发送单元、 延时发送单元以及标记单元， 所述服务器控制业 务获取单元进行业务获取， 对获取 的业务信息通过标记单元对业务信息进行标记， 将按照 时间的先后顺序对标记和未标记的进行输送， 即时发送单元对标记的信息进行获取， 延时 发送单元对未标记的业务信息进行获取， 即时发送单元在信息发送完成后， 将发送完成指 令反馈到服务器， 服务器控制延时发送单元对未标记的业务信息进行发送， 在发送完毕后 重新对即时发送单 元获取的数据进行输送。 8.根据权利要求7所述的一种基于机器学习的业务管理系统， 其特征在于， 即时发送单 元对业务信息进行获取时， 其业务信息获取量为A， 延时发送单元在对业务信息进行获取 时， 其业务信息获取量 为B， 且A＞B， 且A和B均获得相同时间段内的业 务信息。 9.根据权利要求2所述的一种基于机器学习的业务管理系统， 其特征在于， 所述学习更 新模块获取人力操作模块改进后的操作信息， 将改进后的操作信息进行数据转化， 转化为 控制指令， 服务器将转化后的控制指令输送至业务改进模块， 业务改进模块将控制指令输 送至业务完成模块进行控制指令 输入。 10.根据权利要求9所述的一种基于机器学习的业务管理系统， 其特征在于， 所述业务 完成模块中由多组机器进行业务信息的完成， 服务器将控制指令输送业务完成模块， 业务 完成模块中对应机器控制子单元接收控制指令进 行指令替换， 将对应业务信息完成机器的 操作步骤进行替换。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115439089 A 3