(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211074744.9 (22)申请日 2022.09.02 (71)申请人 浪潮通信 信息系统有限公司 地址 250100 山东省济南市高新区浪潮路 1036号浪潮科技园S0 6号楼 (72)发明人 刘金山　 (74)专利代理 机构 济南信达专利事务所有限公 司 37100 专利代理师 孙晶伟 (51)Int.Cl. G06Q 10/10(2012.01) G06F 16/25(2019.01) (54)发明名称 一种电信业 务批处理方法和装置 (57)摘要 本发明公开一种电信业务批处理方法和装 置， 涉及数据批处理技术领域； 解决电信业务中 批量业务的处理， 本发明方法基于电信运营商的 业务流程对批量业务的处理进行了优化， 重新定 义和规范了各业务系统对于批量业务的支持能 力， 极大的便捷了业务操作。 不再仅仅局限于后 台支撑人员， 前台营业人员通过界面即可完成受 理， 提升了批量业务处理的效率， 保证了各系统 交互的准确性和一致性， 同时可以对批处理业务 各系统的执行结果进行统计和展现， 呈现给受理 人员简易的视图， 呈现一目了然的结果， 异常信 息易于跟踪和追溯， 通过统一的入口即可对原因 进行调查分析。 权利要求书2页 说明书8页 附图3页 CN 115456570 A 2022.12.09 CN 115456570 A 1.一种电信业务批处理方法， 其特征是通过前台CRM系统按照批量业务的类别提供相 应的批量处理界面， 根据批量处理界面提取批量业务的公共信息， 识别批量业务的差异信 息， 针对批量业务的公共信息进 行可视化的输入和选择， 针对批量业务的差异信息， 形成文 件格式列表， 根据批量业务的公共信息和差异信息的文件格式列表形成订单发送至CRM系 统后台， 通过CRM系统后台校验批量业务的差异信息， 并对订单中数据进行处理， 然后根据 SFTP接口协议同步订单中数据并发送相应WS订单处理请求至下游系统的WebService接口， 通过下游系统进行相应批量处 理， 通过下游系统根据WS订单处理请求处理订单中数据， 并生成Result文件， 将Result文 件上传并通过WebService接口通知CRM系统， 通过CRM系统获取Result文件展示批量业务处 理结果并提供 结果查询。 2.根据权利要求1所述的一种电信业务批处理方法， 其特征是所述通过前台CRM系统按 照批量业务的类别提供相应的批量处 理界面， 包括： 通过CRM系统根据批量 业务的类别设置 批量业务的文件格式， 文件 模板和样例展示。 3.根据权利要求1所述的一种电信业务批处理方法， 其特征是所述根据批量业务的公 共信息和差异信息的文件格式列表形成订单发送至 CRM系统后台， 包括： 通过CRM系统对订单中文件格式列表进行校验， 校验通过则提交订单， 将订单发送至 CRM系统后台。 4.根据权利要求1所述的一种电信业务批处理方法， 其特征是所述通过CRM系统后台校 验批量业务的差异信息， 包括： 通过CRM系统后台校验差异信息是否符合业务办理的要求， 过滤掉不符合要求的差异 信息对应的文件格式列表， 保留符合 业务办理要求的差异信息对应的文件格式列表。 5.根据权利要求1所述的一种电信业务批处理方法， 其特征是通过CRM系统根据约定的 SFTP接口协议， 上传批量业务的订单数据文件到指定服务器的指定目录， 通过下游系统提 供的WebService接口， 通知下游系统批量业务的订单数据文件已经上传， 通过下游系统根 据指定服 务器的指定目录获取订单 数据文件。 6.根据权利要求1所述的一种电信业务批处理方法， 其特征是通过CRM系统根据处理结 果文件名读取下游系统上传的Result文件， 根据Result文件中处理结果汇总以及成功处理 的列表， 过 滤处理失败对应的文件格式列表。 7.根据权利要求1所述的一种电信业务批处理方法， 其特征是通过CRM系统对处理成功 的数据进 行数据归档处理， 并对批量业务进 行数据统计， 提供批量业务的查询入口， 以便查 询批量业务的执行情况。 8.一种电信业 务批处理装置， 其特 征是基于CRM系统， 包括前端模块和后台模块， 前端模块通过前台CRM系统按照批量业务的类别提供相应的批量处理界面， 根据批量 处理界面提取批量业务的公共信息， 识别批量业务的差异信息， 针对批量业务的公共信息 进行可视化的输入和选择， 针对批量业务的差异信息， 形成文件格式列 表， 根据批量业务的 公共信息和差异信息的文件格式列表形成订单发送至CRM系统的后台模块， 后台模块通过 CRM系统后台校验批量业务的差异信息， 并对订单中数据进 行处理， 然后根据SFTP接口协议 同步订单中数据并发送相应WS订单处理请求至下游系统的WebService接口， 通过下游系统 进行相应批量处 理，权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115456570 A 2后端模块接收下游系统通过WebService接口发送的通知， 将下游系统根据 WS订单处理 请求处理订单中数据生成的Result文件， 推送至前端模块， 前端模块展示批量业务处理结 果及提供 结果查询。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115456570 A 3