(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211034921.0 (22)申请日 2022.08.26 (71)申请人 杭州瓴羊智能服 务有限公司 地址 311121 浙江省杭州市余杭区五常街 道文一西路969号3幢4层467室 (72)发明人 黄怡静　胡清亮　秦岭　宋黎斌　 刘一波　宋雨珈　 (74)专利代理 机构 北京博浩百 睿知识产权代理 有限责任公司 1 1134 专利代理师 赵昀彬 (51)Int.Cl. G06Q 10/10(2012.01) G06Q 30/02(2012.01) G06F 16/2458(2019.01) (54)发明名称 业务处理方法、 存 储介质及系统 (57)摘要 本发明公开了一种业务处理方法、 存储介质 及系统。 其中， 该方法包括： 基于业务场景需求选 取待使用的多个目标组件， 其中， 多个目标组件 用于在业务场景需求对应的业务画布上搭建旅 程式的业务流程； 在业务画布的水平方向上对多 个目标组件进行横向布局， 生成目标业务流程； 采用目标业务流程对业务场景需求对应的业务 文件进行流式处理， 得到业务处理结果， 其中， 业 务文件用于记录待执行的业务行为。 本发明解决 了由于使用现有自动化营销工具进行业务处理 导致营销效率低、 灵活性差且用户使用体验差的 技术问题。 权利要求书3页 说明书27页 附图14页 CN 115423432 A 2022.12.02 CN 115423432 A 1.一种业 务处理方法， 其特 征在于， 包括： 基于业务场景需求选取待使用的多个目标组件， 其中， 所述多个目标组件用于在所述 业务场景需求对应的业 务画布上搭建旅程式的业 务流程； 在所述业务画布的水平方向上对所述多个目标组件进行横向布局， 生成目标业务流 程； 采用所述目标业务流程对所述业务场景需求对应的业务文件进行流式处理， 得到业务 处理结果， 其中， 所述 业务文件用于记录待执 行的业务行为。 2.根据权利要求1所述的业 务处理方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 采用预设二维数据结构倒序存储主线信息和支线信息， 其中， 所述主线信息用于确定 所述业务画布上待布局的主干流程， 所述支线信息用于确定所述业务画布上待布局的分支 流程， 所述主干流 程和所述分支流 程用于搭建所述目标业 务流程。 3.根据权利要求2所述的业务处理方法， 其特征在于， 所述多个目标组件包括： 多个主 线组件和多个支线组件， 所述主线信息包括： 所述多个主线组件对应的多个主线节点对 象 和主线边对象， 所述支线信息包括： 支线类型、 所述多个支线组件对应的多个支线节点对象 和支线边对 象、 以及嵌套子结构信息， 所述支线类型和所述支线类型对应的支线数量由预 设分组方式和每 个分组的实际流入数量确定 。 4.根据权利要求2所述的业务处理方法， 其特征在于， 在所述业务画布的水平方向上对 所述多个目标组件进行横向布局， 生成目标业 务流程包括： 通过对所述主线信 息进行遍历， 在所述业务画布的水平方向上对所述主干流程进行横 向布局， 得到第一布局结果； 通过对所述支线信 息进行遍历， 在所述业务画布的水平方向上对所述分支流程进行横 向布局， 得到第二布局结果； 基于所述第一布局结果和所述第二布局结果， 生成目标业 务流程。 5.根据权利要求1所述的业务处理方法， 其特征在于， 采用所述目标业务流程对所述业 务场景需求对应的所述 业务文件进行流式处 理， 得到所述 业务处理结果包括： 对所述业务文件中的原始数据进行拆分处理， 得到业务数据， 其中， 所述原始数据包 括： 实时行为数据， 离线人群数据； 采用所述目标业 务流程对所述 业务数据进行流式处 理， 得到所述 业务处理结果。 6.根据权利要求2所述的业务处理方法， 其特征在于， 通过终端设备提供一图形用户界 面， 所述图形用户界面所显示的内容至少 部分地包含一业务处理场景， 所述业务处理方法 还包括： 响应作用于所述图形用户界面的第 一触控操作， 基于所述业务场景需求选取所述多个 目标组件； 响应作用于所述图形用户界面的第 二触控操作， 为所述多个目标组件配置所述主线信 息和所述支线信息； 响应作用于所述图形用户界面的第 三触控操作， 利用所述主线信 息和所述支线信 息对 所述多个目标组件进行横向布局， 生成所述目标业 务流程； 响应作用于所述图形用户界面的第四触控操作， 将所述主线信 息和所述支线信 息倒序 存储至所述预设二维数据结构；权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 115423432 A 2响应作用于所述图形用户界面的第五触控操作， 采用所述目标业务流程对所述业务文 件进行流式处理， 得到所述业务处理结果， 其中， 所述业务处理结果包括： 主干流程处理结 果、 分支流 程处理结果。 7.根据权利要求6所述的业 务处理方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 在所述主干流程的当前触达节点的关联区域内显示所述主干流程对应的所述主干流 程处理结果， 以及在所述分支流程的当前触达节 点的关联区域内显示所述分支 流程对应的 所述分支流 程处理结果。 8.根据权利要求6所述的业 务处理方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 在所述图形用户界面内弹出目标显示页面； 在所述目标显示页面内分类展示所述 业务处理结果。 9.根据权利要求6所述的业 务处理方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 基于所述业务处理结果在所述图形用户界面内分别显示所述目标业务流程中包含的 每个流程对应的处 理状态； 按照所述处 理状态调整后续 业务行为。 10.根据权利要求6所述的业 务处理方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 响应作用于所述图形用户界面的第六触控操作， 从所述目标业务流程中选取待合并的 第一流程； 将所述第一流程的目标节点对象合并至第二流程的目标节点对象， 其中， 所述第二流 程为所述第一 流程的合并对象。 11.根据权利要求6所述的业 务处理方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 响应作用于所述图形用户界面的第七触控操作， 确定所述目标业务流程中的待更新节 点对象； 基于所述待更新节点对象对所述预设二维数据结构中倒序存储的所述主线信息和所 述支线信息进行同步更新。 12.一种业 务处理方法， 其特 征在于， 包括： 基于电商平台客户挖掘需求选取待使用的多个目标组件， 其中， 所述多个目标组件用 于在所述电商平台客户挖掘需求对应的客户挖掘画 布上搭建旅程式的客户挖掘流 程； 在所述客户挖掘画布的水平方向上对所述多个目标组件进行横向布局， 生成 目标客户 挖掘流程； 采用所述目标客户挖掘流程对所述电商平台客户挖掘需求对应的目标人群管理文件 进行流式处理， 得到客户挖掘结果， 其中， 所述目标人群管 理文件用于记录针对目标人群待 执行的客户挖掘行为。 13.根据权利要求12所述的业务处理方法， 其特征在于， 通过终端设备提供一图形用户 界面， 所述图形用户界面所显示的内容至少 部分地包含一业务处理场景， 所述业务处理方 法还包括： 响应作用于所述图形用户界面的第 一触控操作， 基于所述电商平台客户挖掘需求选取 所述多个目标组件； 响应作用于所述图形用户界面的第 二触控操作， 为所述多个目标组件配置客户挖掘主 线信息和客户挖掘支线信息；权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 115423432 A 3