(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211016361.6 (22)申请日 2022.08.19 (71)申请人 国家移民管理局出入境管理信息技 术研究所 地址 100010 北京市东城区广渠门内大街 41号雍贵中心B座 4层 (72)发明人 李宇洋　曲德阳　王菲　包勇强　 石永辉　 (51)Int.Cl. G06Q 10/06(2012.01) G06Q 10/10(2012.01) (54)发明名称 一种运维保障服务管理平台的配置管理系 统 (57)摘要 本发明公开了一种运维保障服务管理平台 的配置管 理系统， 涉及运维保障服务管理技术领 域。 针对现有的运维保障服务管 理平台中配置管 理系统存在资源分类单一， 导致完备性、 易用性、 可追溯性等层面无法满足现有工作需求。 本发明 针对资源变更管理、 库房管理、 配置信息管理、 关 系管理、 IP地址 管理、 文档管理进行功能优化， 构 建了配置 管理基线和数据共享服务， 解决了配置 信息管理混乱、 数据利用率低等问题。 确保基础 数据的完整 性、 准确性， 实现设备集中管理、 准确 定位， 进一步提升数据中心 机房软硬件资源的运 维管理水平。 权利要求书1页 说明书7页 CN 115392696 A 2022.11.25 CN 115392696 A 1.一种运维保障服务管理平台的配置管理系统， 包括变更管理、 资源配置库房管理、 配 置管理、 关系管理、 文档管理和信息共享， 其特征在于， 所述运维保障服务管理平台的配置 管理基于服务台及 事件管理、 变更管理、 资源配置库房管 理、 配置管 理、 关系管 理、 文档管 理 和信息共享对各种硬件软件设备进行信息记录、 信息维护， 信息更新， 维护设备资产信息 。 2.根据权利要求1所述的一种运维保障服务管理平台的配置管理系统， 其特征在于， 所 述变更管 理通过统一的标准方法和步骤 管理和控制所有对IT生产 环境有影响的变更， IT部 门管理和引导用户变更需求， 对所有变更进行正确的评估， 且对变更请求和变更实施得到 正确记录， 并提供统计， 且变更 管理流程始于变更的接收， 结束于变更回顾。 3.根据权利要求2所述的一种运维保障服务管理平台的配置管理系统， 其特征在于， 所 述变更管理流程的实现是通过不同的流程角色以及其被赋予的职责来实现的， 因此流程的 每一个角色可以被定义为一系列职责的集合， 在实际的管理操作中， 不同的人员将被赋予 不同的职责， 也可能一个人被赋予多个职责， 同时也可以将其职责授权给其管理结构之下 的人员， 因此， 以下所提及的管理流程和角色的目的是为了在充分满足流程所需角色的基 础上， 为具体的实现提供足够的灵活性。 4.根据权利要求1所述的一种运维保障服务管理平台的配置管理系统， 其特征在于， 所 述资源配置库房管理通过对数据进行查询， 并接受接口传递的外部事务， 通过对软件生存 周期各个阶段活动的产物经审批后的配置项模型设计对其进行赋值， 从而获取数据， 实现 对其的管理。 5.根据权利要求1所述的一种运维保障服务管理平台的配置管理系统， 其特征在于， 所 述配置管理中运维保障服务管理平台应现配置项数据的分类统计， 包括按数据信息、 所属 部门、 所属系统、 区域内容生成报表文档 及图形结合进 行展示分析， 并可以对配置项进行新 增、 修改、 导入、 导出、 删除操作， 配置项使用精确查询和模糊查询方式进行检索， 所有人工 维护时对配置项属 性的变更， 运维保障服务管理平台能通过审核后才能生效， 在审核时提 供配置属性变化比对， 与平台中流程管理系统联动， 直接创建变更工单， 在工单中对配置项 属性进行调整， 待工单关闭后， 配置项属性的变更会自动生效。 6.根据权利要求1所述的一种运维保障服务管理平台的配置管理系统， 其特征在于， 所 述关系管理中运维保障服务管理平台应该对配置项进行电子化管理， 通过在web界面点击 的方式， 实现对配置项相关联的配置项设置， 以及根据关联类型对该类型 的配置项进行查 询。 7.根据权利要求1所述的一种运维保障服务管理平台的配置管理系统， 其特征在于， 所 述文档管理中运维保障服务管理平台应实现文档的电子化管理， 按照文档的用途进行分 类， 支持自定义文档目录及目录的层级设置， 支持多种文档格式上传， 文档大小无限制， 可 同时上传多个文档， 上传过程中有进度提示， 运 维保障服务管理平台能够 对文档进 行检索， 包括文档关键内容信息查询。 8.根据权利要求1所述的一种运维保障服务管理平台的配置管理系统， 其特征在于， 所 述信息共享中运 维保障服务管理平台将要支持各个业务系统进行信息共享的功能， 当信息 发生改变之后， 系统会检测到信息的更改并通过接口的方式提供给其他系统信息， 在配置 模块可以根据设置配置来对信息共享的方式进行修改。权　利　要　求　书 1/1 页 2 CN 115392696 A 2一种运维保障服务管理平台的配置 管理系统 技术领域 [0001]本发明涉及 运维保障服务管理技术领域， 尤其涉及一种运维保障服务管理平台 的 配置管理系统。 背景技术 [0002]运维保障服务管理平台的配置管理是实现其操作的基础， 但传统的配置管理系统 在使用过程中仍存在不足， 无法及时对故障进行预防， 以至于无法消除和减少生产环境中 事件发生的数量和严重程度， 导致其使用安全性和灵活性降低， 因此， 为了解决此类 问题， 我们提出了一种运维保障服 务管理平台的配置管理系统。 发明内容 [0003]本发明提出的一种运维保障服务管理平台 的配置管理系统， 解决了现有的运维保 障服务管理平台的配置管理系统存在的无法及时对故障进 行预防， 导致其使用安全性和灵 活性降低的问题。 [0004]为了实现上述目的， 本发明采用了如下技 术方案： [0005]一种运维保障服务管理平台的配置管理系统， 包括变更管理、 资源配置库房管理、 配置管理、 关系管 理、 文档管 理和信息共享， 所述运 维保障服务管理平台的配置管理基于服 务台及事件管理、 变更管理、 资源配置库房管 理、 配置管 理、 关系管 理、 文档管 理和信息共享 对各种硬件软件设备进行信息记录、 信息维护， 信息更新， 维护设备资产信息 。 [0006]优选的， 所述变更管理通过统一的标准方法和步骤管理和控制所有对IT生产环境 有影响的变更， IT部门管理和引导用户变更需求， 对所有变更进 行正确的评估， 且对变更请 求和变更实施得到正确记录， 并提供 统计， 且变更管理流程始于变更的接收， 结束于变更回 顾。 [0007]优选的， 所述变更管理流程的实现是通过不同的流程角色以及 其被赋予的职责来 实现的， 因此流程的每一个角色可以被定义为一系列 职责的集合， 在实际的管 理操作中， 不 同的人员将被赋予不同的职责， 也可能一个人被赋予多个职责， 同时也可以将其职责授权 给其管理结构之下 的人员， 因此， 以下所提及的管理流程和角色的目的是为了在充分满足 流程所需角色的基础上， 为具体的实现提供足够的灵活性。 [0008]优选的， 所述资源配置库房管理通过对数据进行查询， 并接受接口传递的外部事 务， 通过模型设计对其进行 赋值， 从而获取 数据， 实现对其的管理。 [0009]优选的， 所述配置管理中运维保障服务管理平台应现配置项数据的分类统计， 包 括按数据信息、 所属部门、 所属系统、 区域等内容生成报表文档及图形结合进行展示分析， 并可以对配置项进 行新增、 修改、 导入、 导出、 删除操作， 配置项使用精确查询和模糊查询方 式进行检索， 所有人工维护时对配置项属 性的变更， 运维保 障服务管理平台能通过审核后 才能生效， 在审核时提供配置属性变化比对， 与 平台中流程管理系统联动， 直接创建变更工 单， 在工单中对配置项属性进行调整， 待工单关闭后， 配置项属性的变更会自动生效。说　明　书 1/7 页 3 CN 115392696 A 3