(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211083757.2 (22)申请日 2022.09.06 (71)申请人 上海机电工程研究所 地址 201100 上海市闵行区元江路38 88号 （八部） (72)发明人 程跃兵　张斌　熊敏艳　刘钊　 刘丽龙　翟懋峰　朱恺　隋大鹏　 刘勇　刘仁体　 (74)专利代理 机构 上海汉声知识产权代理有限 公司 3123 6 专利代理师 胡晶 (51)Int.Cl. G06Q 10/00(2012.01) G06F 16/2458(2019.01) G06Q 50/26(2012.01)G06Q 50/20(2012.01) (54)发明名称 基于大数据的武器装备综合保障信息化平 台 (57)摘要 本发明提供了一种基于大数据的武器装备 综合保障信息化平台， 包括： 建立已交付装备销 售客户资料库； 对于已建立客户信息的装备进行 全寿命周期内履历信息的管 理； 对装备维护维修 任务的全 过程进行信息化闭环管 理， 并记录到装 备履历管 理模块中； 对装备演习保障任务的全 过 程进行信息化闭环管理， 并记录到装 备履历管理 模块中； 对交付装备的客户的培训、 考核、 知识库 进行记录管理， 并记录到装备履历管理模块中； 基于大数据进行数据统计分析。 本发 明实现装备 单台套技术状态及履历的准确掌控、 外场服务的 流程化闭环管理及维修过程的精细化执行、 客户 培训及评估， 可以有效提高售后服务工作的效 率， 为武器装 备综合保障设计的改进和提高提供 基础数据支撑 。 权利要求书2页 说明书6页 附图1页 CN 115481760 A 2022.12.16 CN 115481760 A 1.一种基于大 数据的武器装备综合保障信息化平台， 其特 征在于， 包括： 客户管理模块： 建立已交付装备销售客户资料库； 装备履历管理模块： 对于已建立 客户信息的装备进行全寿命周期内履历信息的管理； 维护维修管理模块： 对装备维护维修任务的全过程进行信息化闭环管理， 并记录到装 备履历管理模块中； 演训任务管理模块： 对装备演习保障任务的全过程进行信息化闭环管理， 并记录到装 备履历管理模块中； 培训管理模： 对交付装备的客户的培训、 考核、 知识库进行记录管理， 并记录到装备履 历管理模块中； 大数据分析模块： 采集装备交付客户后的售后服务信息， 所述售后服务信息包括装备 质量信息、 维修信息、 器材更换信息、 演训信息、 用户培训信息、 装备使用信息， 为每种售后 服务信息制 定相关的模板， 根据每次售后服务活动将售后服务信息进行收集形成大数据， 并基于大数据进行数据统计分析， 分析内容包括器材消耗规律、 质量薄弱环节、 用户自主保 障能力评估。 2.根据权利要求1所述的基于大数据的武器装备综合保障信 息化平台， 其特征在于， 所 述装备履历管理模块， 包括： 型号管理模块： 对装备型号及其结构树进行管理， 建立装备的层次管理体系和关联结 构， 建立到最小可 更换单元级别组成结构； 装备管理模块： 对交付单套装备的军兵种、 批套/批次号、 导弹编号、 交付时间、 客户等 基本信息及其结构树进行 管理； 履历信息管理模块： 对装备的技术状态变更、 主要性能参数、 装备使用信息、 装备质量 信息、 装备演训信息这些电子履历信息进行 管理。 3.根据权利要求1所述的基于大数据的武器装备综合保障信 息化平台， 其特征在于， 所 述维护维修流程管理、 演训任务管理模块， 均按照服务单、 任务单、 完工单形式进行信息流 转。 4.根据权利要求1所述的基于大数据的武器装备综合保障信 息化平台， 其特征在于， 所 述培训任务管理模块管理的信息包括装备培训记录、 考核评估、 综合保障技 术资料库。 5.根据权利要求1所述的基于大数据的武器装备综合保障信 息化平台， 其特征在于， 所 述基于大数据的武器装备综合保障信息化管理平台， 提供基础信息的导入、 导出功能， 按固 定Excel模板进行批量信息导入、 导出。 6.根据权利要求1所述的基于大数据的武器装备综合保障信 息化平台， 其特征在于， 对 已交付装 备进行管理， 首先在客户管 理模块进行填写 该装备交付客户情况， 包括客户名称、 军兵种、 驻扎地点、 联系 方式， 并， 供维护维修管理模块、 维护维修管理模块、 演训任务管理 模块、 客户管理模块、 培训任务管理模块 查询调取已交付装备的客户信息； 维护维修管理模块中， 任务发起后选择的维护维修对象是从所述装备履历管理模块中 的型号及产品配套表选择， 在维护维修任务结束后， 填写维护维修完工单， 完工单中产生的 质量问题、 维护维修信息、 使用信息自动更新到所述装备履历管理模块的履历信息中； 在演训任务管理模块提供的演训任务完工单中填写的演训情况自动更新到所述装备 履历管理模块的演训信息中；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115481760 A 2培训任务管理模块利用到所述装备履历管理模块中的装备型号以及客户管理模块中 的客户信息 。 7.根据权利要求1所述的基于大数据的武器装备综合保障信 息化平台， 其特征在于， 在 维护维修管理模块、 演训任务管理模块中， 采用维修保障需求单、 服务单、 完工单这三单形 式实现信息流 转。 8.根据权利要求7所述的基于大数据的武器装备综合保障信 息化平台， 其特征在于， 接 收到用户方的维修保障需求并经确认后， 根据故障现象描述初步确定维修责任单位， 以服 务单形式将任务分发至该单位； 确定具体的维修任务后， 以任务单形式指派维修保障人员 领取维修所需的备件 材料、 技术资料和工具设备前往现场进 行服务； 服务完成后， 将此次维 修管理信息以完 工单形式录入， 包括质量问题、 消耗器材、 顾客满意度。 9.根据权利要求1所述的基于大数据的武器装备综合保障信 息化平台， 其特征在于， 在 装备履历管理模块中， 首先在型号管理模块中新建装备型号信息， 含型号代号、 军兵种、 型 号简介， 装备结构信息； 在装备管理模块中新建批套装备信息， 包含批套/批次号、 所属客 户、 规格型号、 出厂编号、 交装时间、 质保期限； 在履历信息管理模块中， 根据装备交付后产 生的质量信息、 演训信息、 主要性能参数测试信息、 装备使用信息这些履历进 行填写或批量 导入。 10.根据权利要求1所述的基于大数据的武器装备综合保障信息化平台， 其特征在于， 在培训任务管理模块中， 根据装备使用培训情况， 在培训任务管理模块的培训记录子模块 中， 新建培训记录， 含 所属型号、 培训类型、 受训单位、 培训开始终止时间、 培训地点， 培训人 员、 考试成绩信息； 在培训任务管理模块的考核评估子模块中， 根据培训人员的考核情况， 新建培训学员受训次数、 评估总分、 能力等级认证、 认证时间信息； 在培训任务管理模块的 技术资料子模块中， 新建文档类型、 文档名 称、 文档所属型号、 文档格式， 再上传相应的附 件； 在客户管理模块中， 根据装备交付客户情况， 在客户管理模块的客户资料子模块中新 建客户信息， 包括客户名称、 军兵种、 驻扎地点、 主要 联系人信息； 在客户管 理模块的客户反 馈子模块中， 根据在装备售后服务活动中客户反馈情况进行管理， 包括客户名称、 反馈类 型、 反馈日期、 对象/人员。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115481760 A 3