(19)中华 人民共和国 国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202111608265.6 (22)申请日 2021.12.24 (71)申请人 江苏康众汽配有限公司 地址 210019 江苏省南京市 建邺区嘉陵江 东街8号科技创新 综合体B3幢2单元18 楼 (72)发明人 徐海锋　丁琦　赵玥　 (74)专利代理 机构 南京申云知识产权代理事务 所(普通合伙) 32274 代理人 邢少华 (51)Int.Cl. G06Q 10/06(2012.01) G06Q 10/00(2012.01) G06Q 10/10(2012.01) G06Q 50/10(2012.01)H04N 21/478(2011.01) H04N 21/4788(2011.01) (54)发明名称 一种汽车后市场透明车间管控系统 (57)摘要 本发明公开了一种汽车后市场透明车间管 控系统， 涉及智 能管理技术领域。 该系统包括后 台配置管理模块、 APP 端视频模块、 物联网及算法 模块、 大数据模块； 后台配置管理模块包含门店 信息关联功能、 公域直播配置功能、 算法配置功 能和运维监控功能； APP端视频模块包含公域直 播视频功能、 私域直播视频功能和私域点播视频 功能； 物联网及算法模块包含车辆识别功能、 工 单同步功能、 聚合私域直播视频功能、 停止私域 直播功能和监控异常记录生 成功能； 大数据模块 包含用户拉新功能。 四个模块相辅相成， 解决了 车主不在工位时能通过视频方式查看车辆的服 务情况； 同时帮助门店把服务流程标准化、 透明 化， 提升服务流转的质量与效率， 为用户提供更 优质的服 务。 权利要求书2页 说明书5页 附图5页 CN 114418326 A 2022.04.29 CN 114418326 A 1.一种汽车后市场透明车间管控系统， 其特征在于， 包括后台配置管理模块、 APP端视 频模块、 物联网及算法模块、 大 数据模块； 所述后台配置管理模块包含门店信息关联功能、 公域直播配置功能、 算法配置功能和 运维监控功能； 所述APP端视频模块包 含公域直播视频功能、 私域 直播视频功能和私域 点播视频功能； 所述物联网及算法模块包含车辆识别功能、 工单同步功能、 聚合私域直播视频功能、 停 止私域直播功能和监控异常记录生成功能； 所述大数据模块包 含用户拉新功能； 所述门店信息关联功能是后台配置管理模块将业务平台的商户门店和视频监控平台 的门店进 行线下线上关联， 并在首次关联的时候从视频监控平台获取对应门店的摄像头信 息， 关联到业务平台的商户门店中， 关联成功后从视频监控平台同步对应门店的摄像头信 息， 供后续 业务使用； 所述公域直播配置功能是将业务平台的商户门店已关联成功的一个或多个摄像头配 置为公域 直播设备， 并指定直 播时间段； 所述算法配置功能能够在摄像头画面画框启用智能识别算法， 针对画面施工车位画框 后保存图像的像素点 位坐标， 并指定 工位名称和类型保存； 所述运维监控功能包含状态在线监控、 算法异常监控、 业务异常监控； 服务端监控发生 的事件并根据预设规则判断当前事件及其上下事件是否存在异常， 如果存在异常则产生异 常记录并保存； 所述公域直播视频功能是指当用户在天猫养车APP端进入门店主页的时候， 如果门店 配置了公域直播设备， 则会透出公域直播入口， 点击后能够看到门店已关联成功的摄像头 的实时画面； 当门店配置了多个公域直播设备时， 用户自由选择查看相 应摄像头的实时画 面； 所述私域直播视频功能是指当用户在天猫养车APP端进入门店并在门店进行服务时， 服务订单页面中会透出私域直播的入口， 点击后能够查看用户车辆正在进 行服务的实时画 面， 如果用户车辆变换了 工位， 则会停止当前的视频画面， 切换到已变换的工位进行直 播； 所述私域点播视频功能是指私域直播视频功能在服务订单结束后停止直播并记录下 起止时间， 在天猫养车APP端的历史订单中透出私域点播的入口， 用户点击后能够查看所述 服务订单在当时进行 车辆服务时的录像； 所述车辆识别功能是指后台配置管理模块启用算法配置功能后， 当车辆进入画面施工 车位画框后会识别到车辆并通过物联网消息发送 给汽车后市场透明车间管控系统服务端， 汽车后市场透明车间管控系统服 务端保存到 本地的数据库中备用； 所述工单同步功能是指门店接收服务车辆后 新建工单， 通过互联网 同步到汽车后市场 透明车间管控系统服务端， 汽车后市场透明车间管控系统服务端会保存到本地的数据库中 备用； 所述聚合私域直播视频功能是指当同一辆车同时具备车辆进入画面施工车位画框后 的识别信息和工单同步信息时， 则会针对所述车辆生成一个对应设备的直 播视频记录； 所述停止私域直播功能是指当同一辆车离开施工车位后或者工单被设置为已结算状 态时， 将直 播视频记录状态由直 播状态设置为已结束；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114418326 A 2所述监控异常记录生成功能是指汽车后市场透明车间管控系统通过数据分析车辆进 入工位、 车辆离开工位、 工单状态变更为施工中、 工单状态变更为已结算的四个节点是否存 在非正常的数据， 从而产生异常记录， 达到报警的功能， 产生报警记录， 运营人员通过报警 记录分析问题 原因并做出相应的后续操作； 所述用户拉新功能是指在汽车后市场透明车间管控系统服务端聚合私域直播视频生 成的同时， 通过工单中的车主信息去用户大数据中查找天猫养车APP端 是否存在该用户， 如 果没有找到则通过短信的方式通知用户下 载APP查看私域 直播视频。 2.根据权利要求1所述的汽车后市场透 明车间管控系统， 其特征在于， 所述门店信 息包 括门店id、 门店名称和门店下的摄像头信息； 所述门店下的摄像头信息包括摄像头id、 摄像 头名称、 摄 像头ip和摄 像头mac地址 。 3.根据权利要求1所述的汽车后市场透明车间管控系统， 其特征在于， 通过门店、 时间 段、 车牌对所述 运维监控功能产生的异常记录进行筛 选并支持通过Excel 导出。 4.根据权利要求1所述的汽车后市场透 明车间管控系统， 其特征在于， 所述车辆识别功 能是指后台配置管理模块启用算法配置功能后， 当车辆进入画 面施工车位画框后会识别到 车辆并把车牌、 进出事件、 图像所在像素位置通过物联网消息发送给汽车后市场透明车间 管控系统服 务端， 汽车后市场透明车间管控系统服 务端保存到 本地的数据库中备用。 5.根据权利要求1所述的汽车后市场透 明车间管控系统， 其特征在于， 所述聚合私域直 播视频功能在生成直播视频记录时， 保存开始时间为车辆识别信息中车辆识别进入的时间 和工单同步信息中工单创建的时间中在先的一个。 6.根据权利要求1所述的汽车后市场透 明车间管控系统， 其特征在于， 所述停止私域直 播功能在将直播视频记录状态由直播状态设置为已结束， 保存结束时间为车辆识别信息中 车辆识别离开的时间和工单同步信息中工单 结算的时间中在先的一个。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114418326 A 3