ICS 91.140.90 CCS Q 78 贵 52 州 省 地 方 标 准 DB52/T 1628.2—2021 电梯应急救援处置服务平台 第 2 部分：建设与运行规范 Elevator emergency rescue and response service platform Part 2: Construction and operation specifications 2021 - 09 - 12 发布 2021 - 09 - 12 实施 贵州省市场监督管理局  发 布 DB52/T 1628.2—2021 目 次 前言 ................................................................................. II 引言 ................................................................................ III 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 1 4 总体要求 ........................................................................... 3 5 系统功能要求 ....................................................................... 6 6 运行要求 ........................................................................... 7 附录 A（资料性） 电梯困人应急救援处置流程图 .......................................... 10 附录 B（资料性） 重大突发事件应急救援处置流程图 ...................................... 11 I DB52/T 1628.2—2021 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件是DB52/T 1628《电梯应急救援处置服务平台》的第2部分。DB52/T 1628已经发布了以下部 分： －—第1部分：总体架构； ——第2部分：建设与运行规范； ——第3部分：数据规范； ——第4部分：应急救援处置热线服务规范； ——第5部分：电梯救援标识牌规范。 本文件由贵州省市场监督管理局提出并归口。 本文件起草单位：贵州省市场监管局大数据中心、贵州省市场监管专业技术人才开发中心、贵州省 纤维检验局、贵州省标准化院、贵州省特种设备检验检测院、贵州邦宁科技有限公司。 本文件主要起草人：洪潇、刘乾坤、唐健、张继胜、李带领、韩沁、周烨、刘晓滨、潘胜荣、李炜、 苏绍涛、胡俊、李良懿、李庆、张松、张宇、朱耀、张佳莉、黄徐瑞晗、陈驰。 II DB52/T 1628.2—2021 引 言 电梯与人民群众日常生活密切相关，直接关系到人民群众的生命安全与生活质量。随着贵州经济高 质量发展，全省电梯数量急速增长，故障或停电等因素导致电梯困人事故也越来越多，若不及时安抚和 救援，被困人员的自救行为将存在很大的安全隐患。为安全、高效、科学地实施电梯应急救援处置服务， 贵州省市场监管局大数据中心联合有关单位积极探索、总结经验，依据相关规定制定了DB52/T 1628《电 梯应急救援处置服务平台》，本标准由以下5个部分组成： ——第 1 部分：总体架构； ——第 2 部分：建设与运行规范； ——第 3 部分：数据规范； ——第 4 部分：应急救援处置热线服务规范； ——第 5 部分：电梯救援标识牌规范。 III DB52/T 16 628.2—2021 电梯应急 电 急救援处置 置服务平 平台 第 2 部分 分：建设与 与运行规 规范 1 范围 本文 文件规定了电 电梯应急救援 援处置服务平 平台建设与运 运行的总体要求 求、系统功能 能要求、运行 行要求。 本文 文件适用于电 电梯应急救援 援处置服务平 平台的建设和运行。 2 规范性引用文件 列文件中的内 内容通过文中 中的规范性引 引用而构成本文件必不可少 少的条款。其 其中，注日期的 的引用文件， 下列 仅该日期 期对应的版本 本适用于本文 文件；不注日 期的引用文件 件，其最新版 版本（包括所 所有的修改单 单）适用于本 本 文件。 息技术 软件 件生存周期过 过程 GB/T 8566 信息 系统工程设计 计规范 GB 50311-2016 综合布线系 全技术 网络 络安全等级保 保护基本要求 求 GB/T 22239-2019 信息安全 梯应急救援处 处置服务平台 第3部分：数据规范 DB52/T 1628.3--2021 电梯 梯应急救援处 处置服务平台 第5部分：电梯救援标 标识牌规范 DB52/T 1628.5--2021 电梯 3 术语和定义 列术语和定义 义适用于本文 文件。 下列 3.1 电梯 梯应急救援处 处置 elevato or emergenccy response 针对 对电梯困人事 事故，开展应 应急救援、协 协调处理等相关活动 3.2 电梯 梯应急救援处 处置机构 ele evator emerrgency rescue and resp ponse instiitutions 使用 用电梯应急救 救援处置服务 务平台对电梯 梯困人事故，指挥调度救援 援机构实施应 应急救援的公 公益性组织。 3.3 应急 急救援处置人 人员 emergen ncy rescue handling specialist 电梯 梯应急救援处 处置机构内，使用电梯应 应急救援处置 置服务平台处理电梯困人报 报警、投诉咨 咨询等工作， 并调度救 救援力量实施 施处置的人员 员。 1 DB52/T 16228.2—2021 3.4 公共救 救援机构 public rescue agencies 由法律 律法规规定或政府授权成立 立的，承担应 应急救援职责 责的公益性机 机构。 3.5 电梯使 使用单位 users of the elevator e 具有电 电梯使用管理 理权的单位或具 具有完全民事 事行为能力的 的自然人，一般是电梯的产 产权单位（产 产权人）， 也可以是产 产权单位通过 过符合法律规定 定的合同关系 系确立的电梯 梯实际使用管 管理者。 3.6 签约维 维保单位 elevator maint tenance uniit 与电梯 梯使用单位签 签署劳务合同，提供电梯维 维护保养、应 应急救援等服 服务的电梯维 维保单位。 3.7 网格维 维保单位 grid maintenan nce unit 与电梯 梯使用单位无 无劳务合同关系 系，在电梯签 签约维保单位 位无法履行应 应急救援义务 务时，代其实施 施救援的 电梯维保单 单位。 3.8 电梯编 编号 elevator number 电梯应 应急救援处置 置机构赋予电梯 梯的唯一识别 别码。 3.9 困人电 电梯 elevator with peop ple trappedd inside 因停电 电、机电故障 障等原因造成人 人员被困于轿 轿厢的电梯。 。 3.10 地理信 信息系统 geoographical informationn system 提供困 困人电梯电子地图位置显示 示功能的空间 间信息系统。 。 3.11 接警 aalarm answering 应急救 救援处置人员通过救援热线 线接收电梯困 困人报警的行 行为。 2 628.2—2021 DB52/T 16 3.12 救援 援到达时间 arrival a tim me of rescuuers 经电 电梯应急救援 援处置服务平 平台确认，从 从维保单位响应到救援人员到达救援现 现场所用的时 时间。 4 总体要求 4.1 建设要求 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 4.2 安全的法律、 、法规、技术 术规范等规定 定。 应符合电梯安 内容应包括电梯应急救援 援处置机构、 、机制体系建 建设、救援热 热线、硬件系 系统和软件系 系统等。 地电梯数量、 、管理要求和 和建设投入相 相适应。 规模应与当地 应满足安全性 性、可靠性、 、扩展性等要 要求。 机构 应急救援处置机 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.3 应承担电梯困人时应急救 救援的组织、 、处置等工作 作。 救援机构建立 立联动机制。 应与 119、1120 等公共救 应配置相应的应急救援处 处置人员，建 建立培训、考 考核、考勤等 等规章制度。 救援热线 宜选 选用“96533”作为电梯应 应急救援处置 置救援热线专 专号，也可根 根据不同地区 区的具体情况 况使用其它专 专 线号码。 4.4 硬件系统 4.4.1 应包括呼叫系 系统、大屏显 显示系统、计 计算机网络系 系统、综合布 布线系统和不 不间断电源系 系统等。 贵州系统平台 台提供的网络 络资源服务、计算资源服 服务、存储资 资源服务、安 安全防护服务 务 4.4.2 应基于云上贵 服务等基础设 设施服务。 和灾备服 4.5 软件系统 4.5.1 软件系统应满 满足： 应急救援处置 置工作所需的 的调度指挥、现场信息反 反馈、基本信 信息管理、统 统计分析等基 基 a) 至少具有应 本功能； b) 查询电梯故 故障及救援相 相关数据，并 并通过通讯与 与指挥模块的 的呼叫中心、 短信平台、电子地图等 等 将准确的信 信息依次传递 递给三级救援 援单位，实施 施救援进度跟踪，保证救援 援及时有效开 开展； c) 救援结束后 后，电梯应急 急救援处置机 机构及时对救 救援情况进行 行记录，并通 通过平台的统 统计分析模块 块 定期对救援 援情况分类统 统计，提供信 信息发布、信 信息查询、咨询服务等。 4.5.2 软件系统开发 发应符合 GB/T 8566 的规